سياسة الشحن والتوصيل
- التوصيل داخل القاهرة والجيزة خلال 2-3 ايام عمل غير شاملة ايام الجمعة والاجازات الرسمية.
- التوصيل لباقي محافظات الجمهورية خلال 2-4 ايام عمل غير شاملة ايام الجمعة والاجازات الرسمية.
- محافظة الوادي الجديد - محافظة شمال سيناء - محافظة جنوب سيناء (ماعدا مدينة شرم الشيخ) هي محافظات خارج تغطية شركة الشحن في الوقت الحالي.
- في حالة طلب استبدال او استرجاع يتحمل العميل قيمة الشحن الخاصة بشركة الشحن.
- لا يتحمل العميل اي مصاريف شحن اضافية للاستبدال او الاسترجاع في حالة وجود عيب بالمنتج او ارسال منتج خاطىء ( مقاس غير المتفق عليه او لون مختلف).
- توصيل اوردر الاستبدال او الاسترجاع للعميل ياخذ نفس المدة الزمنية للاوردر العادي.
- في حالة تنسيق مندوب الشحن مع العميل ميعاد ومكان الاستلام وبعد التنسيق والذهاب لم يتمكن مندوب الشحن من الوصول للعميل يتم اعتبار الاوردر لاغي ويسجل كمرتجع، ويمكن ارسالة اليوم التالي بعد اضافة نصف قيمة مصاريف الشحن علي اجمالي قيمة الاوردر.
- متاح معاينة الاوردر قبل الاستلام للتأكد من الخامة وسلامة المنتج، ويتحمل العميل مصاريف الشحن فقط المتفق عليها في حالة رفض الاوردر.
- غير متاح ارسال مقاسيين لنفس المنتج للاختيار بينهم.
- غير متاح الاستلام الجزئي للاوردر.
- مصاريف الشحن تحدد حسب المنطقة والمحافظة وهي كالتالي:
- القاهرة والجيزة 45ج
- المدن الجديدة ( التجمعات - مدينتي - 6 اكتوبر - العاشر من رمضان - العبور - القرية الذكية - ..) 50ج
- الاسكندرية ومدن القناة (بورسعيد - السويس - الاسماعيلية ) 60ج
- جميع محافظات الوجه البحري 65ج
- جميع محافظات الوجة القبلي 75ج
- شرم الشيخ - البحر الاحمر - سفاجا - مرسى علم - مكادي - القصير 100ج
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء او من تاريخ وصول الاوردر للطلبات الاون لاين.
- الاستبدال او الاسترجاع بالمحل يتم فقط من خلال فاتورة الشراء الخاصة بالمنتج.
- يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية ( لم يستعمل، لم يتم غسلة ومرفق معه الكارت Hang Tag ).
- للطلبات التي تمت اون لاين يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع من خلال الفرع بعد التواصل معنا اولا للتاكد من توافر الاستبدال بالفرع.
- يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الشراء اذا ثبت وجود عيب صناعة في المنتج.
- برجاء اتباع تعليمات الغسيل الموجودة داخل المنتج للمحافظة عليه اطول فترة ممكنة.
برجاء التواصل معنا في حالة وجود اي اقتراح او شكوى علي الرقم التالي : 01101033320
او تواصل معنا من خلال صفحتنا علي الفيس بوك www.fb.com/CloveWear
او عن طريق الايميل: CloveHitchWear@gmail.com